原物业不维修 新物业无能力
柴女士指着洗手间附近脱落的墙面介绍情况。记者王浩文/图
本报讯家住华城国际2号楼的柴女士家的屋顶去年因发生漏水，导致墙体产生裂纹。当时的物业公司承诺为她粉刷墙面，但一直往后拖。如今，小区更换了物业公司，柴女士重新粉刷墙面的希望落了空。这是昨日安阳市12345联动服务中心向本报提供的信息。
反映房顶裂纹没人管
8月29日15时左右，记者见到了市民柴女士。“去年2月份左右，我们搬进华城国际，谁知道这新房子才住了两个月就发生了漏水。”柴女士回忆说。去年4月的一天，她正在家里休息，儿子忽然拉着她到客厅的西北角，指着墙顶说：“妈妈你看，咱家房顶漏水了！”柴女士这才发现屋顶正一滴滴地往下渗水，于是赶紧拿盆子接水。
刚刚搬进来的新房子怎么会漏水？柴女士估计楼上出问题了，联系楼上住户后得知，楼上住户卫生间的管道破裂，导致污水流了满屋，并下渗到柴女士家屋顶，才出现上述问题。柴女士说：“我们给墙面重新刷了漆，但墙顶现在还鼓着个包，且有一些裂纹。虽然现在不漏水了，但肯定还得重新粉刷。卧室墙面的个别地方也出现了痕迹，我担心慢慢会出现裂纹，并且我们家的卫生间还时不时地返潮。现在这些问题都没人管。”
柴女士楼上的住户荆女士解释，因为家人生病，所以她一直没在家，等她知道家里的情况后，家里面已经不像样了。“当时我们家卫生间有很多粪便，客厅里也都是污水。我们这幢楼有20多层，也不知道哪一层装修的时候，建筑水泥块把我们家的管道砸了个大窟窿，垃圾都堆到卫生间了。我们家的地板全都换了，随后物业进行了赔偿。”荆女士说。
事件物业更换没人修
“我们也向物业公司反映过漏水问题，当时，物业公司承诺给我们赔偿，但是一直往后拖。现在，小区换了新物业公司，新公司不愿承担旧账，我也不知道该怎么办。”柴女士说。
之后，柴女士带记者看了客厅及卧室，卧室的房顶出现了隆起，客厅的西北角和西南角有较明显的裂纹。柴女士指着卫生间附近脱落的墙面说：“这都是那时候的后遗症，我问过维修工人，人家说不能光刷那一块，得把墙皮都炝掉再重新粉刷。要不然我也不发愁了。”
去年物业公司便承诺要为柴女士维修，但却迟迟未能兑现。“以前的物业公司负责人说，会给我们维修，但从去年4月推到今年春天，又从春天一直往后推。现在换了新的物业公司，他们说这是以前的遗留问题，他们不管。”
物业心有余而力不足
针对此事，华城国际物业公司的负责人雷文峰说，并不是物业不管，只是他们心有余而力不足。
“我们是今年8月7号左右接手的小区，以前的物业公司并没有和我们进行财务交接，物业以前的员工甚至没有领工资。”雷文峰说，有些住户的物业费是从最初一直交到现在，但有些住户则一直没交，“我现在也是从自己腰包里掏钱，刚接手的时候，垃圾到处都是，我们先买了垃圾桶；电梯也要用电，20多层的楼，没电梯住户怎么上去？这些我们都得保证。我现在就希望以前没交物业费的住户能把物业费交一下，毕竟我们也不好让那些交过物业费的人家再交一遍。”
“我们也不是不给住户解决难题，但解决就得用钱，现在我也在垫钱，真的是爱莫能助。”雷文峰说。
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