九江烟草专卖局深入开展发展提升年活动
为进一步优化发展环境,提升服务质量,加大“两区互动、强工兴城、科学发展、奋起赶超”的力度,九江市烟草专卖局坚持做到早谋划、早部署、早落实,以“四个加强”努力推动全市系统发展提升年活动的深入开展。 一是加强自身建设,提升促发展的能力。加强质量管理体系建设工作,抓好一、二级考评考核以及跟踪问效的真实到;将基层创优活动和岗位练兵、技能鉴定工作有机结合,努力实现达标率85%的目标;做好135营销工作法的落实,把135工作法运用到实际工作中。 二是加强卷烟培育,提升促发展的水平。加大对“金圣”品牌和全国知名重点品牌、低焦低害卷烟的培育、扶持力度,主动与工业企业建立快速的信息反应机制;坚持货源投放“总量控制、稍紧平衡”的政策;积极做好客户宣传和经营指导;加强市场信息采集网络建设,积极探索精准营销。 三是加强服务水平,提升促发展的意识。对客户的服务需求进行调查,根据调查结果实行差异化服务;制定“润”服务品牌推广实施规划,全面提升零售客户卷烟出样形象;进一步加强卷烟市场监管,加强烟草政策法律法规宣传,推进依法行政、文明执法,为消费者提供良好的卷烟消费环境。 四是加强督察考核,提升促发展的基础。把开展“发展提升年”活动纳入年终目标考评,采取日常考核与集中考核相结合的方式,加强对各单位、各部门开展活动的考核;建立健全投诉受理机制,公布举报电话和电子信箱,受理在活动中的有关投诉;定期召开协调会和调度会,及时研究、解决发展提升年活动出现的新情况、新问题。
页:
[1]