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    文章简介：上周，市12345联动服务中心1.每天17时开始，文峰区文明2.文明大道（东风路至梅东路）市政维护处回复：经调查，该路段北关区政府回复：经调查，该处垃1.平原路与幸福路交叉口东北角2.近期，殷都区钢一路果园新村3.人民大道东段博书苑小区门前1.高新区第一小学的学生每天上市公安交通警察支队回复：经调查2.出租车每隔7年或8年更换一市交通运输局回复：我市规定的出市教育局回复：经了解，为解决学市人力资源和社会保障局回复：参2.本人在安阳县蒋村镇卫生院采安阳县政府回复：《河南省人民政3.本人在高新区小官庄村开办超市烟草专卖局回复：1.在201



　　上周，市12345聯动服務中心共受理群众来电7900件，其中咨询答复6867件，转办1033件。热线联动27次，家政服务8次。与群众生活密切相关的来电有：占道经营问题69件，讨要工资问题59件，垃圾清理问题55件。其中，承办件较多的单位：安阳县政府138件，文峰区政府106件，北关区政府92件，市住房和城乡建设局46件，市房管中心29件。

　　来电追踪

　　1.每天17时开始，文峰区文明大道与朝霞路交叉口向南路段占道经营严重，经常造成交通堵塞。

　　文峰区政府回复：已对此现象进行了治理。

　　2.文明大道（東风路至梅东路）快车道上多处路面塌陷，存在安全隱患。

　　市政维护处回复：经调查，该路段多处路面塌陷属实，計划于10月份对塌陷路面进行全面维修。

　　3.北关区新市民街东头垃圾長期堆积，影响居民生活。

　　北关区政府回复：经调查，该处垃圾堆积属实，现已派工作人员将垃圾清理完毕。

　　来电选摘

　　1.平原路与幸福路交叉口东北角第一个電线杆上的路灯不亮，给群众出行带来不便。

　　承办单位：市住房和城乡建设局

　　办理期限：3个工作日

　　2.近期，殷都区钢一路果园新村B座9号楼4单元電梯频繁出现故障，建议物业公司对小区电梯进行维修。

　　承辦单位：市房管中心

　　办理期限：5个工作日

　　3.人民大道东段博書苑小区门前道路在安裝天然气管道时被挖开，至今未回填，影响居民出行。

　　承办单位：安阳华润燃气公司

　　办理期限：5个工作日

　　热点关注

　　1.高新区第一小学的学生每天上下学要经过文昌大道，群众建议在三里屯村口增设红绿灯。

　　市公安交通警察支队回复：经调查，此处已经设置有黄闪灯，综合该段交通流量等多方面因素考虑，该处暂不適合安装交通信号灯。

　　2.出租车每隔7年或8年更换一次新车，而出租车公司提供的汽车售价普遍比市场价要高，并且車的配置很低，请政府责成相关部门调查处理。

　　市交通运输局回复：我市规定的出租汽车车型为富康（爱丽舍）、捷达、桑塔納，车身颜色为上绿下银灰。只要车型和车身颜色符合我市对出租汽车的要求，不论在哪里购车，都可以办理更新入户手续。您如果还有其他问题，可以拨打电話3711258或到客运管理处进行咨询。

　　3.市第五中学宿舍内均已安装空调，但却无法使用，是何原因？

　　市教育局回复：经了解，为解决学校的冬季供暖问题，市政府启动了温暖工程。在市财政大力支持和市教育局积极组织下，市五中于暑假期间在教室及宿舍安裝单体空调，并将在秋季开学后进行供电专线施工。目前，单体空调已安装完毕，专用空调供电线路施工招标工作正在进行中。该校正全力做好供暖準备工作，确保今冬如期供暖。

　　政策导航

　　1.社会保障卡密码丢失后应如何办理密码更改手续？

　　市人力资源和社会保障局回复：参保人员忘记社会保障卡密碼，可以在工作日内携带本人社会保障卡、身份证（或户口簿）原件和复印件，到市城镇居民醫保大厅社保卡窗口办理密码重设手续。如需他人代办，还要携带代理人身份证和复印件一份。市城镇居民医保大厅地址：安漳大道49号（安漳大道与东工路交叉口东南角）。

　　2.本人在安阳县蒋村镇卫生院采用中医治疗，所产生的医药費用是否可以报销？

　　安阳县政府回复：《河南省人民政府辦公厅关于印发河南省建立国家基本药物制度实施办法的通知》规定：乡、村两级新农合定点医疗机构按照基本药物制度有关规定，配备和使用国家基本药物、省增补药物和经批准的少量非基本药物，并全额纳入新农合报銷范围，同时享受一般诊疗费补助，但必须使用电子处方，并适时传输数据。在国家基本药物目录中的中成药、中药饮片均纳入新农合报销范围，超出国家基本药物目录的中医药费不予报销。

　　3.本人在高新区小官庄村开办超市，办理烟草证时，工作人员称超市面积太小不予办理，請政府责成相关部門调查处理。

　　市烟草专卖局回复：1.在2011年12月28日由市政府主持召开的《安阳市市区卷烟零售点合理布局标准》听证会公布的标准第一项“卷煙零售点数量标准”中，小官庄设定商户为11户（区域卷烟零售点设置一览表中可查询），因小官庄现已有11户商户，达到了卷煙零售点数量标准，故来电人的申请不符合准予许可标准。2.《安阳市市區卷烟零售点合理布局标准》听证会公布的标准第二项规定：营业面积在70平方米以上的大中型商场、超市、连锁店、购物中心不受数量限制。因来电人超市经营面积為53平方米，不符合规定的营业面积，故也不符合烟草销售许可标准。综合以上两点，来电人不符合烟草证办理条件。　　　　　　　（安阳市行政便民服务中心）