“咱心里要想著乘客的不容易”

开心青年

    “您好！”久居广州的徐阿姨今年夏天带着孙子回家乡安“奶奶13年没回安阳，司机叔叔还认识您呀？”孙子诧“崔师傅态度热情，服务周到，传递着社会正能量。”1“我在农村长大，过去不爱与人说话。当了公交车司机后“常言道，在家千般好，出门一时难。咱心里要想着乘客在起点站和终点站，前面班次的车一走，就及时打开车前乘客上车时要留心，等乘客坐稳后再轻踩油门缓起步，停在紫薇大道中华路口站（市第六人民医院站），考虑到易去年的一天，一位老太太颤颤巍巍地上不了车，身边也没“过去，我因为工作原因，回家照顾父母的时间不多。现做了十几年的公交车司机，刚刚40岁的崔朝才已患上了“朝才平时跟我说，如果因为自己服务不周到，致使乘客“崔朝才是我公司三星级驾驶员，又是省级青年文明号‘记者感言：“咱心里要想着乘客的不容易。”“把每位乘







　


       　　图为崔朝才正在专心驾驶公交车。

　　“您好！”久居广州的徐阿姨今年夏天带着孙子回家乡安陽探亲，一登上1路公交车，司机师傅就满面春风地向她问好。

　　“奶奶13年没回安阳，司机叔叔还认识您呀？”孙子诧异地问。徐阿姨先是疑惑地摇摇头，随即又微笑着点点頭。一路上，她听到了司机师傅对每位乘客的热情问候，看到了司机师傅对困难乘客的悉心帮助，感到十分舒心。臨走，徐阿姨一再坚持，才问清司机师傅叫崔朝才，并记下了他的电话号码。自此，兩个人成了朋友，不时打电话相互問候。

　　“崔师傅态度热情，服务周到，传递着社会正能量。”11月25日，记者和徐阿姨通电话时，她不断地称赞着，“多几个这样的好人，我们的社會会更和谐！”

　　“我在农村长大，过去不爱与人说话。当了公交车司机后，我一开始向乘客问好还覺得不好意思，后来覺得应该感谢乘客坐自己的车，要把微笑帶给每一位乘客。”崔朝才对记者说。

　　“常言道，在家千般好，出门一时难。咱心里要想着乘客的不容易，所以仅有微笑服务是不够的。”崔朝才说，在整个营运线路上，要时时處处为乘客着想——

　　在起点站和终点站，前面班次的车一走，就及时打开车前门让乘客上车，宁肯自己提前上车多等候，也不让乘客受风吹雨淋；

　　乘客上车时要留心，等乘客坐稳后再轻踩油门缓起步，停车开门时要提前观察路况，提醒乘客下车時注意过往车辆；

　　在紫薇大道中华路口站（市第六人民医院站），考慮到易园节假日不开南门，提醒去易园游玩的乘客在本站下车，以免走冤枉路……

　　“把乘客的困难当成自己的困难。”这是崔朝才常说的一句话。

　　去年的一天，一位老太太颤颤巍巍地上不了车，身边也没人照顾。崔朝才立即下车，将老人慢慢地搀扶上车，安排好座位，问清在哪里下车后才继续行驶。到站后，崔朝才小心翼翼地把老人背下车，安置在站点休息椅上。联系上老人的儿子后，“好事儿”的崔朝才在电话里把他数落了一通，让他尽快来接老人。在终点站，崔朝才又打电话，得知老人已平安回到家后才放下心来。第二天，老人的儿子拿着锦旗到市公交总公司表示感谢。他说，崔师傅的数落让他羞愧難当，一个素不相识的公交车司机都能对自己的老娘如此好，自己今后一定要更好地孝敬老人。

　　“过去，我因为工作原因，回家照顾父母的时间不多。现在父母走了，我再也不能为老人尽孝了。”说起自己的父母，崔朝才眼含热泪，“我要把这份孝心转化为爱心，把每位乘客都当成自己的亲人一样对待。”

　　做了十幾年的公交车司机，刚刚40歲的崔朝才已患上了腰肌劳损、腰椎间盘突出等病症。市公交總公司体恤员工，将他的工作时间调整为半天班。崔朝才觉得领导培养、关照自己，自己更要多作贡献，就时常利用休息时间帮助当公交车保洁员的妻子马晨光干活，共同为过往乘客指方向、说路线，解决困难。

　　“朝才平时跟我说，如果因为自己服务不周到，致使乘客办事不顺利，耽误行程，心里会很愧疚。”马晨光告诉记者，“俺俩都觉得，如果心态摆平了，干好工作、帮助别人就是一种乐趣。”

　　“崔朝才是我公司三星级驾驶员，又是省级青年文明号‘雷锋号’车组驾驶员。”市公交总公司经理办公室主任魏峰满怀敬意地說，“他十几年如一日，刷新了零责任投诉、零安全事故的纪录，成为全市公交战线的服务标兵，带动全体駕驶員更好地为老百姓服务，努力创造温馨和谐的出行环境。”

　　记者感言：“咱心里要想着乘客的不容易。”“把每位乘客都当成自己的亲人一样对待。”崔朝才简单而朴实的话语中，闪烁着人性的光芒。他在平凡的岗位上默默地奉献着爱心，感动着乘客，又被乘客所感动，让自己的人生价值得到了一次又一次升华。  
来源：安阳日报