网友：人工服务岂能打折

开心青年

x 本报讯（记者高倩）“市图书馆借阅系统升级后，借书、还书方便了，但必要的人工服务不能打折。”3月16日，网友“大脚兽与小美人”向记者诉说了她去市图书馆借书的经历。
这位网友告诉记者，图书馆借阅系统升级后，大厅里增设了自助借还书机。虽然机器上有一些操作提示，但是面对这些新事物，读者还不能完全适应，许多人不清楚该如何操作。“周日我去借书，看到一位60多岁的老人站在机器前无所适从，旁边的工作人员不但没有热情解释，反而冲老人高声抱怨。我们年轻人使用机器都得研究一会儿，更何况老年人？”网友“大脚兽与小美人”说，“借阅系统升级后，工作人员从繁重的工作中解放出来，这是一大进步，但遇到有读者不会使用机器，工作人员就该耐心讲解、主动示范，让读者尽快熟悉。”
这位网友表示，增设自助借还书机旨在给读者提供方便。这位网友还希望图书馆在改善硬件设施的同时，能增设私人物品存放处，并提高服务意识，让管理更加人性化。
属鼠，属牛，属虎，