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标题: 电动车买来才俩月问题不断 [打印本页]

作者: 常欢 时间: 2013-9-5 20:39:22 标题: 电动车买来才俩月问题不断

本报讯(记者赵颖)“多亏了你们的帮忙，我才骑上了新车。”8月23日，市民翟先生来到市工商局殷都分局，在把感谢信递给工商人员郑万丽时激动地说。
6月21日，翟先生在位于中州路北段的一家电动车商店购买了一辆奥斯电动车。“那辆电动车购买时是1800元，发票证件等都很齐全，商家也承诺有‘三包’。”翟先生说，电动车买了不到2个月，就开始出现电机、控制器等部件损坏并无法正常使用的状况。“售后部门虽然及时维修并更换了新部件，然而还是出现一些问题。我便要求商家退换车辆，然而商家却不同意更换。”无奈之下，翟先生只好求助于工商部门。经过3天的调解，商家同意为翟先生当面换车。
工商部门提醒广大消费者，购买商品时要注意保存好购买凭证，购买商品一旦出现质量问题，消费者需要维权时注意两个时间点，商品售出之日起7天内可退换、修理，15天内可换货、修理，另外在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按《部分商品修理、更换、退货责任规定》第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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