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居民的笑容就是最好的回报 [复制链接]

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发表于 2013-9-6 09:30:26 |只看该作者 |倒序浏览
    文章简介:她常常为辖区居民的事情东奔西走她叫杨玉琴,是彰德路123号院今年初,杨玉琴在一次走访中发现“多亏了楼院长,我们家能享受到在社区,杨玉琴身兼数职:帮助居从刘女士家出来,记者随杨玉琴又“这两天,身体咋样?”“有啥事杨玉琴对她负责的每一家住户的基对自己楼院的事就更别说了,院里只要能够让院里变得更干净,让居作为楼院长,居民的事情她从不想




                                                               杨玉琴到居民家中走访。
        她常常为辖区居民的事情东奔西走,由于待人真诚,被大家亲切地称为“楼院长姐姐”,她就是彰德路123号院的楼院长杨玉琴。面对别人夸赞,她说:
        她叫杨玉琴,是彰德路123号院的楼院长,她穿着樸素大方,待人真诚,常常为辖区内居民的各种大小事情东奔西走,因而被大家亲切地称为“楼院长姐姐”。对此,杨玉琴说:“居民满意的笑容就是最好的回报。”
        “管家式”服务很贴心
        今年初,杨玉琴在一次走访中发现,辖区内一租户搬走,新的租户搬进,但杨玉琴走访敲门时,只听见家中有声音,就是无人开门。杨玉琴经打听才知道这家只有一个孩子,而孩子的家长嘱咐任何人敲门都不要开门,她为了采集新的住户信息,足足在这家等了3个多小时。
        “多亏了楼院长,我们家能享受到的政策都享受上了。不然像我这样经常不出门的妇女,咋能知道政策好,咋去申请呀。”刘女士说,“过去谁家有困难了,都不知道该找谁。自从有了楼院长,我们没少麻烦她,大事小情都会去找楼院长。”
        在社区,杨玉琴身兼数职:帮助居民办理医保等手续、民情信息员、照顾孤寡老人、門前三包监督员……大家都知道社区有个热心肠的楼院长,什么“闲事”她都管,什么困难她都帮。
        “烦心事”竭尽全力帮忙
        从刘女士家出来,记者随杨玉琴又来到常大妈家,“常大妈今年已经83岁了,是我们楼院的重点帮助对象。”在路上,杨玉琴边走边对记者说。
        “这两天,身体咋样?”“有啥事没有?”一见到常大媽,杨玉琴就親切地问这问那。常大妈说,杨玉琴经常来她家,買菜、做饭、打扫,什么活儿都干。常大妈平时有事只要往社区打个电话,杨玉琴接到电话后就会立刻赶到,帮她解决问题。
        杨玉琴对她负责的每一家住户的基本情况都了解得一清二楚。她说,对于有空巢老人或有留守儿童的家庭,她会格外留心,没事就到居民家坐坐,和居民说说话、帮忙干干活。不管刮风下雨还是节假日,只要是居民有啥烦心事,杨玉琴都会竭盡全力为大家排忧解难。
        对自己楼院的事就更别说了,院里脏了她主动打扫;有些居民习慣不好,爱把一些废品堆放在楼院有限的空間里,她不时地劝说;院内下水管道不通,她帮助协调解决;垃圾洞位置不好,她召集居民代表开会,拆除垃圾洞,设置垃圾桶……
        只要能够让院里变得更干净,让居民生活更舒心,她都是说干就干,毫不犹豫。
        作为楼院长,居民的事情她从不想當然,總是做好前期调查,从居民口中获得建议,做到有的放矢,她常说:“居民满意的笑容就是最好的回報。”

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