菜内吃出图钉饭店免掉五成餐费 [复制链接]

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发表于 2013-9-9 17:34:54 |只看该作者 |倒序浏览

本报讯去高档餐厅吃饭本来是一件心情大好的事情，可是9月5日晚上，市民卢女士却吃到了一个生锈的图钉，心情大受影响。
      9月5日是市民卢女士50岁的生日，她在位于文峰北街金狮麟酒店定了一套598元的套餐，宴请亲朋好友。“原本高兴的事儿，却被菜里的一个图钉搅了心情。”卢女士说，全家人正在享受美食的时候，突然在一道名为鱼面筋的菜中发现了一个长度为2厘米左右的生锈图钉，这个发现让在座的所有人出了一身冷汗。
      “幸亏发现及时，才没有造成严重的后果。”卢女士说，“吃饭时有80岁的母亲，也有2岁的孩子，如果不小心吃到图钉那后果真的不堪设想。”
      卢女士赶紧叫来服务员，服务员顺手将出现图钉的鱼面筋端走，5分钟后又换来一盘一模一样的菜，但是对于菜里出现钉子的事情，该服务员并未说出如何处理。
      “我们已经没有心情再吃了，对于服务员的态度我们很不满意。”卢女士说，当家人提出要饭店给个说法后，该服务员便走出包间，消失近半个小时。随后卢女士一家找到大堂经理肖燕要求协商此事。
      肖燕表示，菜里有钉子当然是饭店的不对，她知道此事后首先要求服务员给顾客换菜，让顾客先将晚宴吃完再处理问题。对于卢女士一家提出的免单要求，肖燕说，她们会给顾客换菜或者打一定的折扣，但是免单她确实很难做到。卢女士则表示，其实她不在乎能免除多少费用，关键是看饭店一方处理这件事有没有一个诚恳的态度。双方经过协商，饭店负责人最终同意给卢女士的用餐费打了五折。
      卢女士认为，食品安全无小事，选择高档酒店吃饭图的就是放心，希望该酒店能够提高服务质量，让消费者吃得放心。