弘雅花园物业唱起了“空城计”

bestfriend

    文章简介：“晚上听到楼道里有声音，都害怕9月2日上午，记者在弘雅花园小在小区告知栏里，贴着一张“告弘告知书上主要列举了以下几点原因“这两年以来，这个小区物业已经记者走访了该小区，发现物业撤离记者在开发区湖中社区了解到，在物业撤离的主要原因是业主拒交物简单提高物业费并不是当务之急，



                                                物业服务標准需有硬指标

　　“晚上听到楼道里有声音，都害怕是小偷。”说这话的刘女士是开发区弘雅花园的業主。从8月30日起，该小区管理方海扬物业公司就彻底撤离了该小区，目前，小区的物业服务处于停滞状态。

　　9月2日上午，记者在弘雅花园小区大门口看到，门房里空无一人。小区大门洞开，任何车辆与路人可随意进出。位于大门口旁的住宅楼一楼原本是物业办公室，但是已经拉上了卷闸门。透过玻璃，记者看到里面空荡荡的，碎纸散落一地。

　　在小区告知栏里，贴着一张“告弘雅花园全体业主书”。上面写明：海扬物业公司于去年10月进驻该小区，做了大量的服务工作，但是由于种种原因，不得不在8月30日撤出小区，停止物业服務。

　　告知书上主要列举了以下几点原因。小区历史上几个物业在交接过程中存在糾缠不清的难题，造成公司前期交接不顺，刚进小区就承担了万元债务。小区的公共设施、设備处于瘫痪和维修状态，如进行维修和更换将花费巨大。最主要的是业主拒交物业费，拒交的理由有大量业主房屋漏水得不到维修；有些楼栋违章建房问题长期得不到解决；有些人以前电动摩托车被盜；有少数拒交的钉子戶；还有70多户长期在外工作或居住。据物业统计，欠费戶数达到102户，共欠5万多元。物业公司因此亏损3万多元，难以为继，遂作出撤出该小区的决定。

　　業主生活受影响

　　“这两年以来，这个小区物业已经更换了好几家，每次更换都给我们生活带来不小的影响。”业主吴女士告诉记者，像这样突然撤离，如果没有新的公司接手，还是很麻烦。外面的地面没人扫了，进出也没人管，很让人担心。就物业撤离所列举的几点理由，业主们还是比较认同的。“没交钱的人确实应该受到指责，可是我们这些交了钱的人也一起跟着受牵连，岂不冤枉。”对于物业服务，有些业主也頗有微词，“几个保洁员加门衛就是物業服务了？”这种低质量的服务也是一些业主拒交物业费的理由。但有些理性的业主认为，“物业费收取标准还保持在0.35元/平方米，一分钱一分货，低价难买高服务。”

　　记者走访了该小区，发现物业撤离的影响已經逐步显现，一些楼道口堆满了生活建筑垃圾，电子门被人随意用硬物挡住，绿化带上杂草丛生。

　　记者在开发区湖中社区了解到，在居委会的协调下，海扬物业公司已经派卫生保洁员继续为该小区服务一个月，保证小区的基本卫生。而弘雅花园小区业委会也在积极联系新的物业公司。

　　物业服务需定标准

　　物业撤离的主要原因是業主拒交物业费，而業主拒交物业费的理由是服务不到位。这个矛盾的纠结点在于，现行的物业收费标准是弹性标准，小区内的卫生达到什么状况是干净的？物业人员服务到什么程度属于好的服务？这些在物业服务的相关条款内都没有标明。

　　简单提高物业费并不是当务之急，有关部门应该尽早出台更合理的物业收费标准，让物业服务有一个硬指标。例如规定人力资源配备的标准，按照小区面积、户数规定相应的保安、绿化、清洁、维修人员的人数，为物业的相关服务如保安巡逻、保洁服务等规定相关的标准程序，同时纳入分等级的方式，根据相应等级制定相应的收费标准。这样管理才能更有利于物业行业的良性发展。