面对霸王条款 消费者可讨公道

常欢

本报讯国庆假期将至，不少商家趁势推出办卡促销等措施，在此过程中，“最终解释权归本店所有”、“商家概不负责”等类似声明悄然出现。当顾客与商家产生纠纷时，类似声明似乎成为一些商家免责的“护身符”。市工商局殷都分局的工作人员提醒广大消费者，遭遇此类纠纷时，可拨打12315进行维权。
        优惠卡暗藏消费陷阱
        昨日上午，崔先生向记者说起自己遭遇的一次经历。
        “我在4月份办理了一张送奶卡，当时售货员说办卡很优惠。想着家中天天都喝牛奶便办理了一张。”崔先生说，当时他办理了一张有限期为半年的送奶卡，但在办卡2个月后，店方说奶价上涨，半年卡有限期要缩减为3个月。崔先生认为店方这种行为不合理，多次找其理论却没有结果，最终他向工商部门寻求帮助，店方才同意该卡有限期限仍为半年。
        “最终解释权”实属无效
        当日10时30分许，记者走进我市梅园路上的某连锁便利店，询问是否可以办理购物卡。“可以的，我们这边有不同金额的优惠卡。”该店工作人员说着便拿出优惠卡和宣传单页。记者翻看中看到，该店购物卡及宣传单页上都标注有“解释权归本店所有”的字样。当被问及这类字样是否合法合理时，该店工作人员称自己并不了解。
        随后，记者走访了我市部分超市、健身房、餐饮店等，发现不少商家都存在着诸如此类的“霸王条款”。
        遭遇霸王条款可拨打12315
        “根据《合同法》的规定，商家在商品促销广告中所附的‘最终解释权’条款，违背了公平原则，违反了合同法的强制性规定，是无效条款，商家的‘最终解释权’条款并不能免除其应当承担的法律责任。”市工商局殷都分局安钢路工商所工作人员董金乐说。
        工商人员提醒，消费者在遭遇“霸王条款”时可拨打12315热线，第一时间拿起法律武器保护自己的合法权益。
        ●链接
        看见类似以下“霸王条款”，可拨打12315举报：
        1.“最终解释权归我公司（店）所有。”
        2.“该商品一经售出，概不退换。”
        3.“特价、降价、处理、打折商品，不退换。”
        3.“本店对于顾客在店内遗失或遭窃物品不承担赔偿责任。”
        4.“酒店对个人贵重物品的丢失不负任何法律责任。”
        5.“贵重物品妥善保管，遗失概不负责。”
        6.“客户送洗衣物因天灾、火灾等不可抗拒因素导致损坏的，本店恕不负责”。
        7.“会员因故意造成健身器械损坏的，应按原价的双倍价格赔偿。”