过了保修期，咱家的家电咋处置

自自在在

                                                               维修需要800元！买个新的才一千。
        核心提示
        如今，家电在生活中起着重要的作用，每家每户都置有几件家电。家电使用中出现了问题，多数人的第一反应是找厂家、售后服务点进行维修。然而，如果家电过了保修期，那该如何办呢？
        “过了保修期的家电很难处理，出了问题的家电是该修还是换都是事儿。”采访中，不少市民发出这样的感叹。因为，一旦家电过了保修期，维修费用将极大地提高，这是居民不愿对超过保修期的家电进行维修的一个重要原因。那么，碰到家电超过保修期的情况，市民应如何处理？对此，记者进行了走访调查。
        “超保”家电维修难、费用高顾客被各种问题困扰
        家电用着省心，坏了忧心。采访中，一些市民反映，过了保修期的家电就像“没娘的孩子”，坏了之后找人维修，维修难度大、费用高。
        “过了保修期的家电，维修起来花费那么多钱，还不如直接买个新的呢！”说起去年6月的一次维修经历，市民张女士感慨。
        张女士介绍，家中的冰箱用了许多年，早已过了保修期。“天气转热后，我就将冰箱里里外外收拾了一下，开始使用。没想到，6月的一天，冰箱突然不制冷了，里面的东西都‘解冻’了，水流了一地。”张女士说，后来她才发现是冰箱的压缩机和钢管坏了，第二天，她便让维修工进行了修理。“一个便宜点的新冰箱才1000元左右，没想到那台冰箱的维修费竟花了800多元。早知道这样，我就买个新的了。”
        小家电难维修也困扰着不少居民，像加湿器、电热水壶等小家电，虽然好用不贵，但一旦出现问题，修理起来就成了难题。
        居民郭女士买了一个加湿器，没想到根本找不到维修的地方。“维修师傅说，小家电的零件特别难找，而且维修的费用也差不多够买新的了。”随后，她问了好几家修理店铺，得到的回答也都差不多。
        除了维修费用高，在街边维修店维修时，店家欺骗客户也是市民维修家电时遭遇的一大难题。
        市民陈先生反映，去年自家用了11年的彩电坏了，他给售后打了电话。家电售后服务人员上门查看后说，电视机的部分零件出现损坏，更换大概需要200元左右。陈先生认为售后要价有点高，便找街边的维修店修理。“当时他粗略一检查，跟我说电视机主板坏了，更换费用需要七八百块，这快够买一台新电视机了，我心里一想，还不如便宜点把它卖掉算了。”陈先生说。
        市民妙招或网购配件自己维修，或直接卖掉
        一旦过了保修期，维修家电的费用便会超出保修期内正常费用许多，这成了不少市民的心结。省下上门维修的不菲费用，用这些钱网购零件，自己动手维修，这样的做法最近悄然兴起，成为不少人尤其是年轻人的选择。
        市民杨先生就是自购家电配件、自己动手维修的达人中的一员。“几个月前，我的热水器的一个配件坏了，找维修人员维修，所有的费用加起来将近200元。这样还不如我自己查看配件的附赠维修教程，亲自动手维修。”杨先生得意地说，“自己动手修家电，省钱又方便。”
        记者打开一家网上购物主页，在搜索栏内输入“家电维修配件”进行搜索后发现，电视机、洗衣机、热水器等家用电器配件几乎都能搜到。有不少网店声称是原厂配件，并且还搭配销售维修工具包、维修教程视频、技术手册等。
        对于“网购配件自己维修”的优势，工商部门提醒消费者，因顾客必须等到家电配件邮寄过来才能看到实物，所以一旦使用过程中发生问题，消费者很难维护自己的合法权益。因此，消费者在网上购买家电配件时，最好选择正规厂家的正品行货。
        除了自己动手，一些市民还将超过保修期的家电直接卖给收旧商，再到商场购买新家电。
        “超过保修期的家电如果出现问题，我一般不会再进行修理，而是直接卖给收旧商，或者是直接扔到垃圾点。”郭平说，“如今大部分家电价格都下降了，以前购买的家电，无论性能还是外观，都很难再满足现代家庭的使用需要了，所以如果这些家电出现问题，还不如卖掉省事。”
        调查走访“超保”家电维修费用为何这么高
        在位于我市文峰大道西段的一个家电品牌售后维修点，记者见到了工作人员李少飞。“超过保修期的家电维修费用主要包括上门费、检修费、材料费、维修费等。”李少飞说，“不同的损坏程度，收取的维修费也各不相同。”
        据了解，以洗衣机为例，维修费分为小修、中修、大修三等。洗衣机净水管等部件损坏属于小修，维修费用为30元，若洗衣机轴承出现损坏，则为大修，所需维修费用为80元。李少飞告诉记者，一般而言，维修费用高主要是因为配件成本较高，其配件都是由原厂家直接发送过来的，质量有保证。
        对于维修时收取的各项费用如何界定，记者提出疑问。李少飞介绍，他们收取的各项费用，厂家是有严格规定的，在维修完成后，厂家也会对用户进行回访，询问更换配件、收取费用等情况。如果发现工作人员在维修过程中擅自改动价格，将会对其进行罚款。
        贴心提示维修成本较高产品可选购延保服务
        在走访中，记者了解到，在保修期之外，一些家电厂商也推出了延保服务。所谓延保，即消费者在购买产品时，再为家电买一份保险，以便能在国家、厂家明确“三包”服务之余，延长1年至4年的保修服务。
        “目前购买家电的顾客中，有20%的顾客参加了延保服务。”国美电器百货大楼店的一名工作人员告诉记者。
        对于购买延保服务，一名业内人士建议，市民可根据购买产品的类别、使用经验等选择延保服务。“对于冰箱、电视机等家电，当其在使用过程中出现问题时，售后基本能够给予解决，消费者可根据实际生活选择延保服务。对于电磁炉、豆浆机等家电，更新速度较快，正常情况下使用，一般3年内不会出现问题，因此无需再去购买延保服务。而对于那些售后维修成本较高的产品，建议消费者可以选购延保服务。”
        “消费者在购买延保服务时，最好能够与提供延保服务的厂商签订合同，并记下延保的服务范围、期限、承保单位、联系方式等内容。”市工商局殷都分局安钢路工商所工作人员提醒，“保管好购货凭证、发票、延保服务约定等，为日后维权提供证据。”