招行服務 “快捷系”两大升级

开心青年

    招行一直将服务作为安身立命之本。多年来，招行领先于随着服务不断地升级，招行“重视客户体验、提升服务价“快捷系”升级就是招行希望通过流程优化，让客户能更“网上银行自助填单”服务的惊喜之处在于“免了现场填“3G项目”是招行对第三代业务系统进行一次全面的升



              招行一直将服务作为安身立命之本。多年来，招行领先于国內同业开展了诸多关键性的服务改进，并在不断地变革和发展中，构建了包括服务方式、服务团队、金融产品、渠道体系和服务管理等多方面体系化的競争优势。
        随着服务不断地升级，招行“重视客户体验、提升服务价值”的理念也逐漸见成效。“我们现在希望给客户提供的已不仅是简单的标准服务或微笑服务，而是更关注如何让客户获得方便快捷的业务体验和溫馨舒适的感受。”招行工作人员如是说。
        “快捷系”升级就是招行希望通过流程优化，让客户能更轻松、高效地完成業务办理。目前，“快捷系”服务已经完成了“网上银行自助填單”和“3G项目”等2大升级。
        “网上银行自助填单”服务的惊喜之处在于“免了现场填单节省大部分时间”，针对一些业务，现在只要在出发之前登录网上银行填好单，到了柜台就可以直接打印，不用到现场耽误时间，填錯了还要重填。
        “3G项目”是招行对第三代业务系统进行一次全面的升级，主要针对柜面流程进行优化，将在很大程度上提升服务效率和客户服务体验。比如，网点开户的效率比原来提升一倍以上、办理挂失可立即换卡、部分只能在开户行办理的业务将扩大受理范围，在控制风险的前提下调整为全行任意网点均可受理等。
   
来源：安阳晚報

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