抄表不看表 用水量靠“估”？

常欢

              □记者郝亚伟
        本报讯每月都用6吨水，是巧合吗？家住市晨曦小区的郭先生最近遇到一件让他很费解的事：2014年3月水费收据单上数据为122，而他家水表的实际读数刚到110。这究竟是怎么回事？记者立即对此进行了解。
        水费提示短信超过实际读数
        “平时我一个人住，既不洗衣服也不做饭。怎么可能每个月都用6吨水？”昨日，市民郭先生无奈地说。在郭先生手机上，记者看到安阳水务集团公司发的一条短信，显示郭先生家2014年3月抄见表码122，2月表码116，用水量6吨，水费15.9元。
        据郭先生反映，这样的提示短信他每月都能收到，并不意外，但是其中提到的用水量却让他困惑了快半年。随后，郭先生向记者提供了2013年12月的水费提示短信，上面清晰地显示：2013年12月水费15.9元，用水量6吨。请在三日内就近缴纳欠费。
        郭先生表示，虽然他当时对一个月6吨的用水量质疑过，但还是在收到短信的次日到文峰大道安阳水务便民缴费厅存了50元水费。
        “我原以为用水量大是由于马桶或者水管漏水造成的，可我检查了家里所有的用水设施，并不存在漏水现象。”郭先生说，直到今年2月再次收到水费提示短信，发现当月的用水量仍为6吨，这才引起他的注意。当时，郭先生的水表表码为108。
        前天，郭先生再次收到水务公司水费提示短信，显示3月抄见表码122，用水量6吨，并且也下达了催费单。“为何这么巧每月都是6吨水呢？”郭先生质疑。
        随即郭先生又查看自家水表，表码为110,也就是说，郭先生3月实际用水量为2吨，与短信提示用水量不符。
        昨日9时许，在郭先生的带领下，记者看到了他家的水表，水表表码为110，而在他提供给记者的水费提示短信上，记者看到水表止数早已超过了110，短信数据确实与实际读数有差距。
        随后，记者从该楼其他居民家中也了解到，水费收据单上的数据或多或少与实际读数不相符。
        抄表不看水表“估”收水费
        水费提示短信的数据为何与实际读数有差距？
        昨日上午，记者将该情况反映给安阳水务集团公司抄收管理部，这一情况引起该部门领导重视，他们派工作人员来到郭先生所在的小区核实情况，确定了郭先生所反映的情况属实。
        15时许，记者从安阳水务集团公司抄收管理部了解到，造成数据差距的主要原因是负责该小区的抄表员不看水表读数，“估数”收取居民水费。
        抄收管理部一位姓路的负责人表示，平时公司对于抄表员要求很严格，只要水表上没有垃圾、污水或者水表盖无法打开，都要求抄表员按时、见表抄数。
        对于本次事件，该负责人表示，郭先生所在辖区的抄表员是一位刚来不久姓牛的年轻人，经验和技术有待提高，大多时候并未实地查看水表读数，而是凭他自己的感觉，随便给居民写了个数据，由此就造成了水费收据单上的数据与实际读数不相符。
        该负责人表示，抄表员的做法很不对，对由此给居民带来的不便表示歉意。对于“估数”给郭先生带来的困扰，抄收管理部工作人员表示，会将多收的水费退还给郭先生，并且将开会就如何提升服务水平进行研究和探讨。
   
来源：安阳晚报