安阳市首家纳税服务专家团队工作室在林州市国税局挂牌

听听海

3月26日，安阳市首家纳税服务专家团队工作室在林州市国税局正式挂牌，安阳市国税局党组书记、局长秦应记，林州市委常委、常务副市长雷鸣出席挂牌仪式。





作为省局确定的纳税服务样板县（市），林州市国税局按照“大厅围着纳税人转、全局围着大厅转”的要求，对纳税服务中前后台手续传递不及时、业务流转不顺畅的问题，认真梳理、研究，找出症结，从各业务科室和分局中抽调业务熟练、技术过硬、责任心强的人员，组建了纳税服务专家团队，专门在大厅开辟工作室，并立足实际，建立起应急响应、考核激励和咨询服务三项制度，通过现场“坐诊”的方式，及时解决各种涉税疑难问题，形成了“前台发起，后台联动，一线快速响应”的服务体系。

该工作室自3月份试运行以来，共提供咨询服务31人次，现场研究解决问题16起，有效地解决了纳税人等候时间长、手续传递滞压等问题。下一步，林州市国税局将完善值班局领导和分局局长（科长）轮流坐席体验、记录、讲评等制度，让专家团队真正成为前台的强力支撑。