安阳市民POS机结账出故障

听听海

在饭店消费了1375元，刷卡时却刷了两个1375元。为此，安阳市民小月去和饭店交涉退款，如今一个多月过去了，钱仍没退。昨天，对于小月反映的此事，律师提醒市民，刷卡消费陷阱多，一定要谨慎。

市民投诉|吃一顿饭刷两次卡

据小月介绍，2月11日，自己所在公司组织员工在安阳盛德利饭店洹园店聚餐。聚餐结束，小月去刷卡结账，POS机却未出小票，而此时小月的手机短信已提醒刷卡交易成功。

饭店前台以没出小票为由，要求小月再次刷卡。交涉无果，小月只好向自己部门的文经理求助，文经理同意用自己的建行卡再刷1375元，而饭店方表示如果24小时内饭店账户收到这笔钱，他们会把钱尽快返还给小月。

24小时后，小月到银行查询，获知自己的账户确实存在1375元钱交易。小月又找饭店经理要求还钱。饭店方仍表示账户没有收到这笔钱，可能是POS机出了问题，钱应该在路上，让小月再等45天。

3月16日，小月再次联系饭店，被告知3月20日钱就能到。3月23日，打电话再问饭店，得到的答复是再等几天。

记者调查|退钱，还要等15个工作日

这钱到底去哪儿了？昨日，记者联系了该饭店负责前厅的付女士。

付女士称，小月的卡是被刷了，可钱没有到饭店账上，现在还在银联平台上。这是因为POS机的问题，这种概率只有千分之一，安装POS机的人员也向其表示他曾在其他店里遇到过这种情况。

“本来3月20日就能到小月账上，可她在3月16日时举报了我们饭店，结果需要她再提供一些材料，这又耽搁好几天，我已经问过了，还需要15个工作日才能将钱退还。”付女士表示。

律师说法|若事实成立，饭店应退钱

刷卡消费如何更安全？对此，记者咨询了河南国厚律师事务所高级合伙人秦永民。

秦律师表示，一方面，消费者要注意核对账单，如果刷卡次数多于一次，消费者应及时到银行查询。另一方面，消费者刷卡后要保留好发票或购物小票，方便维权。

另外，秦律师还表示，如果小月能够提供出两次刷卡证明，饭店方无论什么原因都应把钱返还，拒不返还数额超过两千元就属于侵占罪。本次涉及金额不够两千元，消费者可持两次刷卡记录，通过消协维权